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什么是 ILOVECIGAR 俱乐部？如何加入 ILOVECIGAR 俱乐部？ 

ILOVECIGAR 俱乐部是以下公司的会员计划 ILOVECIGAR .com该计划旨在为我们的尊贵客户提供奖励和独家优惠。注册成为会员！今天就成为俱乐部的一员！

会员计划有法定年龄吗？

如果您在居住国达到法定吸烟和饮酒年龄，您就可以成为我们的会员！点击注册

我需要为礼物支付税费吗？
所有关税、税款和您所在地区的许可证均由客户自行承担。退款和退货不适用于 ILOVECIGAR 俱乐部奖励的礼品或产品。
会员账户
如何注册成为会员？
  1. 点击" "。注册"
  2. 填写所需信息
  3. 您将收到会员确认电子邮件
  4. 激活账户

*会员注册必须提供电子邮件地址和密码。按照电子邮件指示激活会员资格。如果您无法收到激活电子邮件，请联系我们的客户服务团队。

我有两个 ILOVECIGAR 账户。你能帮我合并一下吗？
会员账户和积分不可合并/转让。
我以前在 ILOVECIGAR 购买过产品，是否会自动成为 ILOVECIGAR CLUB 会员？

请登录 这里您可以在 账户页面.如果没有，您可能还没有注册和激活账户，请与我们的客户服务团队联系。

获得积分
什么时候可以获得积分？
积分将在包裹寄出后发放。如果您无法收到积分，请联系我们的客户服务团队。我们很乐意为您提供进一步帮助。
在哪里可以查看我的积分余额？

您可以登录您的 账户页面.

我在购买前忘记登录了。我还能获得这次购买的积分吗？
请在退房前登录！如果您以访客身份退房，积分将不会存入您的账户。
我使用礼品卡订购。有积分奖励吗？
使用礼品卡购买的物品不会获得积分奖励。
运费有积分吗？
额外的运费不会获得奖励积分。
我什么时候能收到生日积分？
生日积分将在您生日当天自动转入您的账户。
使用积分
如何兑换积分？
结账前登录您的账户，在结账页面点击一下即可将可用积分兑换成折扣券。
我兑换了积分，但还没有立即使用，下次如何使用？
请找到 "您的奖励 "部分，按以下步骤找到您兑换的奖励、
我可以用积分购买打折产品吗？
您的积分可用于折扣产品。
我可以在同一订单中同时使用礼品卡和积分吗？
您的积分可用于折扣产品。
我可以在同一订单中使用促销代码和积分吗？
请注意，促销代码和积分不可同时使用。
我想退款。积分会从我的账户中扣除吗？
申请退款后，积分将从您的账户中扣除。
我想退款。订单是用积分购买的。积分/现金会退还到我的账户吗？
如果您想退还使用任何积分购买的订单，我们将把相应的积分退还到您的账户中。详情请联系我们的客户服务团队。我们很乐意为您提供进一步的帮助。
积分有有效期吗？
没有，积分没有有效期。
你们如何通知我提前获得产品和会员专享销售？
请关注我们的时事通讯！我们将通过电子邮件发布最新促销信息和提前访问信息。
转介
转介如何进行？

点击这里，邀请您的朋友体验 ILOVECIGAR 带来的优质雪茄和服务！您的朋友将收到一封带有领取奖励按钮的电子邮件。点击按钮后，您的朋友将被转到 ILOVECIGAR.com，并获得优惠券代码。

每成功推荐一位朋友，您本人即可享受优惠券折扣。您的朋友（推荐人）的第一笔订单发货后，您的电子邮件中将自动收到优惠券。

我的朋友已经有一个 ILOVECIGAR 俱乐部会员账户，他有资格参加推荐计划吗？
很抱歉，只有新客户才能参加推荐计划。
我推荐我的朋友在 ILOVECIGAR 购买，为什么我没有收到任何通知？
请确保您的朋友使用推荐优惠券代码购买了产品。否则，我们将无法确认其为成功推荐。
我可以推荐的朋友人数有限制吗？
没有限制！欢迎与您的朋友分享对雪茄的热爱！
免责声明
  • 所有兑换均不可兑换现金，且不可退还。
  • ILOVECIGAR 保留修改上述条款和条件的权利，恕不另行通知。如有任何争议，ILOVECIGAR 保留最终决定权。
  • 通过注册成为 ILOVECIGAR 俱乐部会员，我同意根据隐私政策和个人信息收集声明收集、存储、使用和传输我的个人信息。
什么是 ILOVECIGAR？

我们是一家经验丰富的在线零售商，为最优质的雪茄和雪茄配件提供最优质的服务。(了解更多)

您的仓库位于何处？
我们的仓库位于迈阿密。
如何确保雪茄的质量？
我们的仓库配备了世界一流的湿度和温度控制系统，使所有雪茄都处于最佳状态。(了解更多）
如何知道我的订单已被确认？

下订单后，您应该会收到一封订单确认电子邮件。如果您没有收到，请联系我们并提供您的订单号和电话号码。我们将非常乐意为您提供进一步的帮助。

如果我的订单缺货怎么办？

如果商品缺货或出现其他无法交付的情况，我们会将订单退款给您。

我需要为包裹支付税费吗？
不同 IP 地址在网站上显示的价格会有所不同。最终产品价格取决于您订单的送货地址。税费不包含在订单的固定价格中。在 ILOVECIGAR.com 购物时，您所在地区的所有关税、税收和许可证均由客户自行承担。
我可以在同一订单中使用多个促销代码吗？

一个订单只能使用一个促销代码。请注意，促销代码只能使用一次。您只能在一个订单中使用 1 个促销代码。请注意，促销代码只能使用一次。

订单确认后可以取消/修改吗？

在发货前，无论出于何种原因，您都可以编辑/取消订单。请联系我们取消或修改订单，并提供您的订单号。

ILOVECIGAR 支持哪种付款方式？
VISA、AMEX 和银联信用卡是我们可用的付款方式。
我可以用多种方式支付订单吗？

订单付款不能通过多种付款方式进行。

我选择了银行转账作为付款方式。ILOVECIGAR 的银行详细信息在哪里？

银行详细信息附在订单确认电子邮件中。如果您没有收到，请联系我们并提供您的订单号和电话号码。我们将与您共享银行转账详情。

如何将我选择的付款方式从银行转账改为信用卡付款？

详情请联系我们。我们将竭诚为您服务。

如何使用 nextCIGAR 礼品卡？
请在结账时输入电子邮件中附带的礼品卡代码以享受折扣。
我的雪茄盒没有封口。这种情况正常吗？
收到未封口的雪茄是正常的，因为我们会对雪茄的状况或保养情况进行质量检查，以确保您收到雪茄时雪茄处于最佳状态。
如果我收到的雪茄状态不理想怎么办？
详情请联系我们。我们将竭诚为您服务。
我的雪茄上有一些白点，我还能享用它吗？
烟羽（又称雪茄花）是一种白色或灰色的结晶物质，它只是雪茄烟草中天然油脂的衍生物。烟羽在雪茄上呈现白色斑点，对人体无害。如果您需要更多信息，请随时与我们联系。
我需要为赠送的礼物支付税费吗？
所有关税、税款和您所在地区的许可证均由客户自行承担。退款和退货均不适用。
我什么时候能收到包裹？

A.非古巴雪茄在下单后 1-3 个工作日内发货，周末不发货，但可以加急。从特快专递发货，预计 5-7 个工作日可以收到货物，不排除有时会延迟到 20 天收到货物。节假日期间除外（包括中美洲节假日）。

B.非古巴雪茄的特别订单在 3-5 个工作日内发货。例如：有些数量有限的雪茄必须向生产商订购，生产商的发货日期是 3-5 个工作日，我们收到货品后进行检查，然后开始给您发货。

C. 限量版仅接受预订，收货日期待定。

你们向我所在的国家发货吗？

我们提供国际送货服务，但每个国家都有自己独特的进口规定，这些规定可能会发生变化。

送货方式有哪些？我可以自己选择快递公司吗？
您可以在结账时自行选择送货方式。或者我们的专业物流团队会为您指定合适的快递公司。
除了你们提供给我的运输选项外，我还可以选择快递吗？
如果您想选择自己的快递公司或对订单有其他特殊要求，可能需要支付额外费用。如需特殊安排，请联系我们。
我一次订购了几盒雪茄。你们能分开发货吗？
我们可能不会将您的订单分包发货。我们可能会根据当地海关的要求来判断是否发货。如对订单有任何特殊要求，请在购买后联系我们！
你们将如何包装我的雪茄？
每批货物都包括一个 Boveda 双向湿度控制包和一个额外的气泡包装纸，以确保您的雪茄在运输过程中得到保护。
你们是否提供寄往新加坡的服务？
我们按照普通包装规定提供到新加坡的运输服务。
如何查看订单状态？
您可以登录您的账户，跟踪订单。您也可以从 https://ilovecigar.com/order-tracker/ 查看最新状态。